Regulamin i zasady współpracy | Solvium Strategia

1. Informacje o firmie i przeznaczenie dokumentu

Regulamin, który czytasz, określa zasady współpracy z Solvium Strategia Sp. z o.o. Nasza siedziba znajduje się w Łodzi przy ul. Piotrkowskiej 102. Działamy na rynku od marca 2017 roku. Od tamtego czasu pomogliśmy 147 firmom w Polsce wyjść z operacyjnego chaosu. Nie stosujemy lania wody o wizjach i nie obiecujemy cudów bez pokrycia w danych. Ten dokument to jasny zestaw reguł, które pozwalają nam pracować sprawnie i uczciwie. Korzystając z naszej strony internetowej lub zamawiając nasze usługi, akceptujesz te warunki. Jeśli którykolwiek punkt jest dla Ciebie niejasny, napisz do nas na biuro@solviumstrategia.pl. Wyjaśnimy wszystko bez zbędnego marketingu.

2. Rodzaje świadczonych usług

W Solvium Strategia zajmujemy się konkretami. Nasze główne działania to audyty magazynowe, wdrożenia systemów ERP oraz automatyzacja raportowania. Każda usługa zaczyna się od analizy faktów. Nie sprzedajemy gotowych pudełek z oprogramowaniem. Wchodzimy do Twojej firmy, liczymy błędy i sprawdzamy, gdzie uciekają pieniądze. Typowy audyt na miejscu trwa u nas 3 dni robocze. W tym czasie nasi konsultanci, jak Mariusz Laskowski czy Ewa Jędrzejewska, przyglądają się pracy Twojego zespołu. Wynikiem naszej pracy jest raport z wyliczonym czasem zwrotu z inwestycji. Jeśli widzimy, że zmiana nie zarobi na siebie w 11 miesięcy, wprost odradzamy jej wprowadzanie.

3. Zasady wyceny i płatności

Liczymy każdą złotówkę naszych klientów, dlatego nasze stawki są jawne i stałe. Audyt wstępny i diagnoza kosztują u nas 1 180 zł netto. Jest to opłata jednorazowa za 3 dni intensywnej pracy analitycznej. Większe projekty, takie jak pełne wdrożenie procesu wysyłki w 42 dni, wyceniamy na 14 300 zł za projekt. Nie stosujemy ukrytych kosztów ani prowizji od zakupu systemów IT. Płacisz za naszą wiedzę i czas, a nie za pośrednictwo. Faktury wystawiamy po zakończeniu konkretnych etapów prac. Termin płatności wynosi zazwyczaj 7 dni. W przypadku stałego nadzoru i kontrolingu miesięczny koszt to 2 950 zł. Nie wymagamy długoterminowych umów, których nie da się zerwać. Liczą się wyniki, a nie zapisy drobnym drukiem.

4. Obowiązki klienta i dostęp do danych

Abyśmy mogli skutecznie naprawić procesy w Twojej firmie, potrzebujemy Twojego pełnego zaangażowania. Twoim obowiązkiem jest zapewnienie nam dostępu do magazynu, hali produkcyjnej oraz niezbędnej dokumentacji biurowej. Jeśli Twoi pracownicy będą ukrywać błędy, nasz audyt nie będzie rzetelny. Musisz wyznaczyć jedną osobę do kontaktu, która sprawnie odpowie na nasze pytania. Zazwyczaj prosimy o wyciągi z systemów sprzedaży lub logistyki z ostatnich 6 miesięcy. Gwarantujemy, że dane te są u nas bezpieczne. Jeśli nie otrzymamy potrzebnych informacji w ciągu 4 dni od startu projektu, termin zakończenia prac może się przesunąć. Pracujemy na twardych danych, więc ich jakość jest kluczowa dla ostatecznego wyniku.

5. Odpowiedzialność za wyniki

Konkrety na stół: nie bierzemy odpowiedzialności za to, że Twój zespół odmówi korzystania z nowych narzędzi. My dostarczamy systemy i szkolimy ludzi w ciągu 14 dni. Jednak to Ty jako właściciel lub menedżer musisz pilnować, aby nowe zasady były przestrzegane. Nasza odpowiedzialność finansowa jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia, które wpłaciłeś za dany etap zlecenia. Nie odpowiadamy za utracone zyski wynikające z Twoich decyzji biznesowych podjętych przed naszą współpracą. Jeśli jednak błąd leży po naszej stronie i np. źle wyliczymy ścieżkę kompletacji w magazynie, poprawiamy to bez dodatkowych opłat, aż liczby zaczną się zgadzać. Działamy rzetelnie, bo w Łodzi każdy wie, że reputację buduje się latami.

6. Własność intelektualna

Wszystkie raporty, mapy procesów i instrukcje, które przygotujemy specjalnie dla Twojej firmy, stają się Twoją własnością po opłaceniu faktury. Możesz ich używać, kopiować dla pracowników i wdrażać w swoich oddziałach. Jednak nasze autorskie metody analityczne, arkusze kalkulacyjne z formułami oraz szablony audytów pozostają własnością Solvium Strategia. Nie możesz ich sprzedawać osobom trzecim ani udostępniać konkurencji jako gotowych produktów. To nasz warsztat pracy, który rozwijamy od 2017 roku. Jeśli chcesz przeszkolić inną firmę z naszych metod, musisz uzyskać naszą pisemną zgodę. Szanujemy Twoje know-how i prosimy o szacunek dla naszych narzędzi pracy.

7. Poufność informacji handlowych

Kiedy wchodzimy do Twojego biura, widnieją przed nami Twoje marże, koszty i błędy operacyjne. Traktujemy te informacje jako najwyższą tajemnicę. Każdy członek naszego 14-osobowego zespołu ma podpisaną rygorystyczną umowę o zachowaniu poufności. Nie publikujemy nazwisk klientów ani szczegółowych wyników finansowych bez Twojej wyraźnej zgody. Case studies, które widzisz na naszej stronie, są publikowane wyłącznie za przyzwoleniem zarządów tych firm. Twoje dane nie trafią do żadnych zewnętrznych baz marketingowych. Po zakończeniu współpracy, na Twoje życzenie, usuwamy wszystkie wrażliwe dane z naszych serwerów roboczych w ciągu 2 dni roboczych. Bezpieczeństwo Twojego biznesu jest dla nas tak samo ważne jak optymalizacja Twojego magazynu.

8. Rozwiązanie umowy i reklamacje

Każda ze stron może zrezygnować z dalszej współpracy z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia. Jeśli zrezygnujesz w trakcie trwania audytu, rozliczamy się tylko za faktycznie przepracowane godziny naszych konsultantów. Reklamacje dotyczące jakości naszych analiz możesz zgłaszać w ciągu 30 dni od otrzymania raportu końcowego. Rozpatrujemy je w ciągu 7 dni roboczych. Zazwyczaj proponujemy wtedy dodatkowe spotkanie wyjaśniające lub korektę dokumentacji. Nie unikamy odpowiedzialności. Jeśli coś nie działa tak, jak obiecaliśmy, naprawiamy to do skutku. Naszym celem jest to, aby każdy z 147 obsłużonych przez nas klientów mógł nas polecić swojemu sąsiadowi w biznesie.

9. Postanowienia końcowe i prawo

W sprawach nieuregulowanych tym regulaminem stosujemy przepisy polskiego Kodeksu Cywilnego. Wszelkie spory będziemy starać się rozwiązać polubownie przy kawie w naszym biurze przy Piotrkowskiej. Jeśli jednak nie dojdziemy do porozumienia, sądem właściwym będzie Sąd Rejonowy w Łodzi. Regulamin może ulec zmianie, o czym poinformujemy Cię na tej stronie. Zmiany nie dotyczą projektów, które są już w trakcie realizacji – dla nich obowiązują zasady z dnia podpisania zlecenia. Dokument ten jest aktualny i odzwierciedla nasz realny sposób pracy. Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy do wspólnego porządkowania polskiego biznesu.